Już wkrótce mieszkańcy zyskają dostęp do nowego Biura Obsługi Klienta – miejsca stworzonego po to, by załatwianie spraw urzędowych było prostsze, szybsze i bardziej komfortowe niż dotychczas. Otwarcie nowej części urzędu planowane jest w lipcu.
Urząd bez barier
Nowa, parterowa przestrzeń oznacza koniec barier architektonicznych. Do urzędu bez problemu dostaną się osoby starsze, mieszkańcy z niepełnosprawnościami czy rodzice z wózkami dziecięcymi. Wszystkie najważniejsze sprawy będzie można załatwić wygodnie w jednym miejscu – bez konieczności przemieszczania się między piętrami czy budynkami.
Mieszkańcy zyskają nie tylko lepszy dostęp, ale też realną oszczędność czasu. W nowej części urzędu znajdą się kluczowe referaty - ochrony środowiska oraz podatków i opłat, a także dowody osobiste. Dodatkowo przygotowano specjalny pokój do spotkań z pracownikami innych wydziałów – dzięki temu nawet bardziej złożone sprawy będzie można załatwić w jednym miejscu, bez zbędnych formalności i oczekiwania.
Pomoc urzędnika bez wychodzenia z domu
Nowe Biuro Obsługi Klienta to także rozwiązania, które ułatwią życie na co dzień. Powstaną specjalne stanowiska do obsługi telefonicznej i internetowej, które umożliwią załatwianie wielu spraw bez wychodzenia z domu. Na miejscu pracownicy pomogą krok po kroku wypełnić wnioski, wyjaśnią procedury i wskażą, jakie informacje są potrzebne. W praktyce oznacza to mniej stresu i większą pewność, że wszystko zostanie załatwione poprawnie.
Przyjazne miejsce dla każdego
Zadbamy również o komfort rodziców – w jednym z pomieszczeń znajdzie się miejsce, gdzie w spokojnych warunkach będzie można nakarmić dziecko. To drobny, ale bardzo ważny element, który pokazuje, że urząd stawia na realne potrzeby mieszkańców.
Nowa przestrzeń została w pełni zaprojektowana i przygotowana zgodnie ze współczesnymi standardami obsługi. Pomieszczenia są już gotowe, a w najbliższym czasie zostaną wyposażone w meble i niezbędny sprzęt. Całość stworzy estetyczne, funkcjonalne i przyjazne miejsce, w którym kontakt z urzędem stanie się po prostu łatwiejszy.
Inwestycja o wartości 2 066 033,72 zł to konkretna zmiana, którą mieszkańcy odczują na co dzień – krótsze kolejki, lepsza organizacja i więcej spraw załatwionych bez zbędnych komplikacji.
